连日来，随着医院、政府机关、广电公司、各居民小区等场所用电需求量的不断增加，地电安泽分公司把优质服务及供电保障作为当前工作的重中之重，各基层班组、供电所干部职工在岗值守，全力确保县域电力可靠供应。

　　疫情防控期间，该公司积极引导用户利用“网上地电”APP等方式办理电费缴纳和故障报修等业务，发挥线上服务优势，让用户足不出户享受快速高效的用电服务。同时，在党的二十大召开期间，客户服务中心深入永鑫煤焦化、太岳能源及各煤矿对高危用户进行走访，了解用户的生产负荷及变电站的运行方式，保证电力设备安全运行。96598客户服务热线持续发挥窗口作用，及时解决客户诉求，通过线上线下的形式为用户提供“一直在线”的服务。

　　“尊敬的用电客户：您好，我是清华园片区的客户经理，疫情期间可以在‘网上地电’APP办理各项业务，我会24小时在线服务......”10月15日，地电安泽分公司城区所客户经理安国庆在奕景家园小区群内发布信息。

　　针对用户反映的用电诉求，地电安泽分公司各供电所通过业主微信群、全县70个网格客户经理全天候供电服务热线，让居民的用电难题能够在最短时间解决。同时，针对电费余额不足的用户，通过微信群、社区等多种渠道进行提醒，全力保障疫情防控期间用户安心用电。

　　截至目前，地电安泽分公司已向全县20余个微信群进行服务信息推广，覆盖率100%。各辖区供电平稳，全县11个供电所执行24小时值班模式，确保第一时间满足群众的用电需求。